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Leçons vocales 
Les achats de lecons vocales ne sont pas remboursables sauf circonstances atténuantes. Tous les achats de lecons doivent être utilisés dans les 6 mois compter de la date d'achat. 

Retours
Notre politique dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons vous offrir un remboursement ou un échange. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également figurer dans l'emballage d'origine. 

Plusieurs types de produits ne sont pas renvoyés. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des produits intimes ou sanitaires, des matières dangereuses ou des liquides ou des gaz inflammables. 

Autres éléments non remboursables: 
Cartes cadeaux 
Produits logiciels téléchargeables 
Certains articles de santé et de soins personnels 

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. 

N'envoyez pas vos achats au fabricant. 

Il existe certaines situations où seules des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) 
Livre avec des signes évidents d'utilisation 
CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert 
Tout élément qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur 
Tout article retourné plus de 15 jours après la livraison 

Remboursements (le cas échéant) 
Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. 
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours. 

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) 
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. 
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre du temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. 
Contactez-nous ensuite votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit publié. 
Si vous avez tout fait et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse rockoutfitter@gmail.com. 

Articles vendus (le cas échéant) 
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement, les articles vendus ne peuvent être remboursés. 

Échanges (le cas échéant) 
Nous ne remplissons que les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger pour le même article, envoyez-nous un courriel à info@jessejackmusic.com et envoyez votre article à: 211 av de Monaco Pointe-Claire Québec CA H9R2R7. 

Cadeaux 
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et de l'envoi directement, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre déclaration. Une fois que l'article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste. 

Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur a reçu l'ordre qui vous a été transmis plus tard, nous vous enverrons un remboursement au donateur et il vous informera de votre retour. 

livraison 
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à: 211 av de Monaco Pointe-Claire Québec CA H9R2R7 

Vous serez responsable de payer vos frais de livraison pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement. 

Selon l'endroit où vous vivez, le temps qu'il faut pour que votre produit échangé puisse vous joindre puisse varier. 

Si vous envoyez un article, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition à suivre ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné. 
Si vous envoyez votre retour ou votre échange sans frais de livraison, nous ne sommes pas responsables des objets perdus ou volés. 

Si vous avez d'autres questions sur les retours ou les échanges, envoyez-nous un courriel à info@jessejackmusic.com

ENGLISH
Voice Lessons
Voice lesson purchases are non refundable unless extenuating circumstances. All lesson purchases must be used within 6 months or purchase date.

Returns 
Our policy lasts 15 days. If 15 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange. 

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging. 

Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases. 

Additional non-returnable items: 
Gift cards 
Downloadable software products 
Some health and personal care items 

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase. 

Please do not send your purchase back to the manufacturer. 

There are certain situations where only partial refunds are granted (if applicable) 
Book with obvious signs of use 
CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened 
Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error 
Any item that is returned more than 15 days after delivery 

Refunds (if applicable) 
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund. 
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days. 

Late or missing refunds (if applicable) 
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again. 
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted. 
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted. 
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at rockoutfitter@gmail.com. 

Sale items (if applicable) 
Only regular priced items may be refunded, unfortunately sale items cannot be refunded. 

Exchanges (if applicable) 
We only replace items if they are defective or damaged.  If you need to exchange it for the same item, send us an email at info@jessejackmusic.com and send your item to: 211 av de Monaco Pointe-Claire Quebec CA H9R2R7. 

Gifts 
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you. 

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and he will find out about your return. 

Shipping 
To return your product, you should mail your product to: 211 av de Monaco Pointe-Claire Quebec CA H9R2R7 

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund. 

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary. 

If you are shipping an item, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.
If you send your return or exchange without trackable shipping, we are not responsible for any lost or stolen items.

If you have any other questions about returns or exchanges, please email us info@jessejackmusic.com